背景
按照国家“药品安全十二五规划”及相关法规规定，零售药店营业时间内必须有执业药师在岗为公众提供药学服务的要求，确保用药安全。真知信息为零售药店提供高效、可靠、性价比高、具有增值服务功能的零售药店远程审方及购药咨询解决方案。
建设目标
- 为连锁药店提供符合国家相关法规的药剂师远程审方方案；
- 为药品安全监管部门提供审方记录的查阅的Web应用和Web 服务（即监管人员可以直接上网查阅辖区内药店的审方记录）；
- 为购药者提供远程药师的专业咨询意见，提升购药者的用药安全水平和用药效果；
参考法规与标准
- 《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）
- 《药品经营质量管理规范》修订内容解读
- 《药品经营质量管理规范（2012年修订）》附录
- 《江苏省药品零售连锁企业远程药事服务及审方系统指导原则》（参见附录）
- 《药品管理法》
- 《处方管理办法》
主要功能
根据系统建设目标，真知信息的解决方案提供如下功能：
- 药剂师考勤；
- 处方登记；
- 远程药剂师审方（多个门店共享一个药剂师）；
- 顾客购药咨询；
- 向监管部门申报处方审核情况；
- 药剂师培训；
- 保健品、药品推介，药品安全知识/保健知识传播；
- 会员消费自助查询；
技术特点
- 采用自主知识产权的视频会话引擎，视频模块与业务模块高度集成，操作便利性和和系统性能远远超过市场上很多第三方独立视频的系统。
- 在视频会话过程中随时可以采集图片作为审方过程的资料保存，形成丰富/可靠的审方档案。
- 审方数据采用基于Web的应用方式处理，审方数据可以方便地推送到监管部门，不需要任何数据上传的人工工作和接口开发费用。监管部门只需要开设帐号即可查看辖区内药店的审方数据。
- 为药店提供增值服务：⑴通过与远程药师视频的方式为顾客提供购药咨询，提高顾客用药安全，提高用药治疗效果，提升药店品牌形象和顾客满意度；⑵进行药品/保健品/医疗器械推介和宣传，帮助药店提升营收水平；⑶ 为顾客提供会员消费自助查询，提升客户满意度。
- 最高性价比：药店不需要搭建审方服务器，而是采用真知信息的云服务模式，门店和审方室的客户端直接连接到真知信息的远程审方云平台。节省大量建设成本和审方过程视频所需要的带宽流量。
人员配置
- 审方员配备：连锁门店10家之内的配备两名执业药师，超过10家每增加1—10家门店增加一名执业药师，经营中药饮片必须配备执业中药师
- 审方员要求：审方药师必须是具有执业药师或执业中药师的资格人员担任
- 实行上下班打卡制度，工作时间与门店同步，营业时间内必须有执业药师在岗
设备配备
- 审方室：电脑，耳麦，摄像头，指纹身份验证设备
- 门店：电脑，耳麦，摄像头，高拍仪（处方拍照，减少处方录入工作）
工作流程
- 门店药师收到处方，进行初步审核无误后，通过公司远程审方系统将处方上传到总部审室，并通知审方员
- 审方员应仔细审查门店上传的处方，并按照“四查十对”的要求开展工作。
- 审方员审查处方后，做出审方决定。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应通知门店拒绝调配，必要时需经处方医生更正或重新签字，方可调配
- 门店处方调配人员按照审方员的审核决定，已通过审核确认的处方予以调配，未通过审核确认的处方不予调配并向顾客说明理由
- 调配处方后需经过门店药师核对方可销售
- 处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件
- 门店药师负责收集、保留处方或病历卡，并做好销售台账
- 门店药师协助审方员开展远程审方和在线药学咨询工作
系统主要设备
- 麦克风/音箱：患者/药师/门店人员聊天设备；
- 超高清摄像头：患者/药师/门店人员视频设备，同时拍摄处方；
- 高拍仪：拍摄方式扫描处方；
- 射频型活体指纹识别仪：药剂师查岗/处方审核身份验证；
- 一体式触摸屏电脑：购药者咨询使用；
- 打印机：处方和其他材料打印，选配；
系统主要设备介绍
1、高拍仪
该设备主要用于处方拍摄，同时顾客拍摄（不需要另外的摄像头）。银行同款式设备，设计使用寿命长达10年。
- 推荐型号久派Y2005型（折叠直立式）
- 分辨率2592X1944（500万像素），24位，USB2.0接口；
- 两个摄像头，一个拍摄顾客，一个拍摄处方等文件；
- 具备亮度调整、曝光时间调整、锐利度调整、色彩调整、增益控制等功能；
- 光源：自然光、LED补光功能；
- 金属杆材质，固定刻度地板。自带3个USB扩展槽；
2、指纹特征采集仪
该设备主要用于药剂师查岗和审方电子签名。
- 推荐设备：中控指纹采集仪 4000型
- 通讯接口：USB；工作电流<120mA；
- 模板文件：512字节；存储容量1000枚；安全等级5级可调；
- 认假率(FAR)＜0.001%（安全等级为3时）；拒真率(FRR)＜1%（安全等级为3时）
- 尺寸100×50×50mm；
- 兼容所有的U.are.U应用程序；支持美国DP公司及中控科技的Biokey 开发工具；
- 驱动支持Windows98，Me，NT4.0，2000，XP；
3、一体式触摸屏查询机
该终端摆放在店堂，顾客通过触摸屏进行与药剂师进行视频对话，就药品选购和使用、健康保健知识等问题咨询执业药师，听取专业的指导意见，从而获得专业、安全、有效的购药服务。
- 推荐设备中意SK-19型。
- 触摸屏尺寸19吋，1280×1024分辨率，4：3画面比例；单点触摸次数5000万次寿命；
- 硬盘80G，硬盘接口SATA2；内存2G 金士顿DDR3型；Intel主板；
- 钢制柜体，进口金属烤漆，防磁防静电，毛重40公斤；银色+黑色/蓝色设计；
- 操作系统xp或者 Windows 7；
神农远程审方系统FAQ
1、药监为什么要上远程审方？
按照最新国家药品经营规范（GSP），经营处方药的药店必须有专业资质的药剂师、中医师进行处方审核，否则不能通过GSP认证。药剂师不在岗的时间不能销售处方药。
2、建设远程审方有什么好处？
- 符合国家法规，满足监管要求，杜绝药品安全事故；
- 一个药剂师每年工资是6-8万元左右，利用远程审方系统，5～10个店共享一个药剂师能大大节约人力资源成本；
- 全国零售药店共计50万左右，但药剂师只有10余万名。药剂师这种稀缺资源往往制约了连锁药店的扩张，而远程审方系统的建设；
- 药店一般经营时间长，药剂师采用轮流上岗的方式值班方便药师调度；
3、 哪些药店可以使用远程审方系统？
- 远程审方一般发生在连锁药店的总部审方室和门店之间。
- 单体药店是否可以使用远程审方需要先经过辖区药监部门批准。
4、审方过程需要视频吗？
- 按照国家GSP规范的精神，审方过程要求审方人和门店工作人员/购药者之间进行有效地沟通，视频和音频是最有效、最直接的方式。
- 使用QQ聊天等第三方视频工具无法准确地记录整个审方的过程，不够规范。
5、神农远程审方和其他审方系统有什么显著区别？
- 使用神农远程审方的连锁药店不需要建设审方服务器，节约大量的一次性投入费用；
- 神农远程审方采用轻客户端的模式，门店和审方室所用的系统升级和维护方便；
- 神农远程审方采用基于Web的模式，审方结果任何一台机器都可以查阅和管理；
- 审方结果可以自动推送到地方监管部门；
6、在其他审方系统中，建设审方服务器有什么困难？
- 由于审方服务器需要同时作为扮演视频服务器的角色，其安全和网络配置与药品销售的数据库服务器存在较大差别，同一台机器既做审方服务器和数据库服务器不是合理的方案；
- 审方服务器对数据备份、网络速度有一定的要求，硬件配置需要的一次性投入比较大；
- 审方并发的过程（如两路以上的视频审方同时进行），影响处理其他事情的网速；
7、神农远程审方系统还能做什么？
- 神农审方系统还可以进行药剂师查岗；
- 购药者/患者可以利用神农审方系统就药品选择、药品使用等具体事项询问远程药师；
- 监管部门对门店和公众进行药品安全宣传；
8、神农远程审方需要指纹仪吗？
- 审方室需要，门店不需要。审方室的每一套系统需要一个指纹仪。指纹仪设备需要专门的驱动支持。在购买指纹仪之前，请先咨询我们技术人员。
9、门店分布在不同地区的连锁能统一建设远程审方吗？
- 门店分布在不同地区连锁药店可以使用统一的审方系统，但所对应的药师应该在当地药监备案，具体政策请咨询当地药监部门。
10、典型的审方过程包括那些步骤？
- 购药者/患者拿处方在门店的审方区找服务人员录入处方；
- 服务人员申请总店的药剂师进行远程审方，期间购药者/患者可以和药剂师进行直接沟通，以便药剂师做出合理的、专业的审核意见；
- 如果处方审核通过，将获得唯一的审方号。
- 服务人员凭审方号给购药者/患者配药，开单时在销售系统中录入审核编号备查。
11、神农审方和药店的进销存系统/GSP系统怎么整合？
- 审方数据属于GSP的内容，其数据包括处方内容，照片，审核痕迹等等，自成一套体系，在我们的解决方案中，独立地、完整地存储在我们的审方云服务器中，连锁药店和监管部门随时随地可以调阅自己有权限获得的数据，不需要把包含大量图片的审方数据再复制到进销存系统中。两个系统之间通过审方号连结即可。
- 有的地区不要求审方区和开单区分开，审方和销售可以在同一台机器上进行。针对这一情形，在开单过程中按Ctrl+F1就可以唤出审方系统。
12、神农远程审方对网络带宽有什么要求？
- 推荐门店2M以上，总部10M以上。但要求使用同一运营商的网络（要么都是电信，要么都是移动）。
远程审方
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