食品药品监管系统

真知信息致力于提供食品药品安全监管的核心技术与优质服务，我们的服务侧重监管平台的技术支持和升级服务，以及面向所有监管人员和从业单位用户的支持与培训服务。

服务内容

定制服务：根据客户的具体办公模式，我们分析办公流程和其中的数据逻辑变化，以及特殊商业规则，免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案，并将方案配置实现，即根据客户的需求定制办公自动化系统；
升级服务：对于购买产品的客户，我们提供一年内免费升级服务，各版本的客户享受随系统升级而升级的服务，将使自己的系统保持在最先进的状态；
二次开发服务：随着用户使用的深入和企业的发展，客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发，我们将根据用户的需要提供相关服务。对使用其他系统需要数据上传的用户，我们将提供二次开发接口和必要的技术支持；
咨询服务：在客户的整个实施、使用服务中，我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析，对现有系统的调整等；
跟踪服务：我们将跟踪客户在系统实际使用中出现的各种问题与修改意见。我们将指导系统管理员进行系统规划、定制和实施，以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障，制定维护和故障处理方法，协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题；

服务体系

第一级：通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题；
第二级：远程访问软件支持。通过远程登录软件直接连接用户的系统，进行“远程手术”式的在线维护，实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务；
第三级：上门支持。根据客户的具体要求，在现场进行安装、调试、培训等工作；