神农药事云服务
零售药店电子处方、连锁药店审方、新零售o2o服务神器
药品零售行业发展现状
- 国家对处方药使用的监管从严，零售药店普遍存在处方药销售不规范、缺处方的情形;
- 零售药店遍地开花，零售药店之间的竞争日趋激烈，药店和顾客之间难以建立稳定的信任关系，而这种良好的信任关系是实现销售的前提条件；
- 顾客购药的疗效难以保障，零售药店的服务人员缺乏足够的专业知识给顾客推荐恰当的药品，并提供足够的专业服务；
神农药事云服务的主要功能与特点
- 药店录入患者信息的时候可以采用手机拍照，患者所有的身份信息自动识别，不需要输入；
- 药店可以根据本店实际情况编辑处方的草稿，加速医师签发处方的效率。同时，录入处方草稿的过程可以使用品名的拼音首字母，处方编制的效率非常高。甚至达到几个字母就可以开具一张处方的效果；
- 医师和药师/患者之间可以通过企业微信视频，问诊过程方便，视频语音清晰，具有专业、可靠的特点，也不需要借助专业的设备和专门的运营费用投入；
- 支持处方开具的过程药师或者医师直接拍照上传，丰富了处方的内容和档案；
- 支持药师和医师身份通过人脸识别、验证身份，不需要指纹仪来验证身份；
- 支持纸质处方直接登记，直接用手机对纸质处方拍照即可上传，不需要高拍仪；
- 支持特殊药品销售记录；
患者的姓名、性别、年龄、身份证号和住址等信息都自动识别，不需要用户手工输入。
- 支持手机端审方和电脑端审方，解决连锁药店执业药师不够的问题；
- 支持自建视频引擎、企业微信视频等方式的总部药师和门店药师视频；
- 支持电子处方远程和远程审方结合，尤其适合连锁药店自带诊所的情形，实现诊所医师开方、总部执业药师审方、门店药师符合的流程；
- 兼容以前的版本（神农远程审方），已有用户能够方便地迁移到新平台；
3、药品新零售o2o服务
o2o（online to offline）线上和线下结合的新零售模式，能够建立顾客和商家的强链接，为顾客提供新的服务体验。药品是一种非常特殊的商品，其选购和后续的服用过程需要专门的知识和药学服务。通过o2o的连接，无论是售前还是售后，顾客随时随地可以找到药学人员获得专业的服务，并通过在药店购药和处方开具和审核等形式的药学服务实现销售。具体地说，我们的药品新零售o2o服务包括如下内容：
- 顾客在家里可以和药店的药师进行文字、语音和视频通话进行一般的咨询，如某个药的用法，某个药是否可以用于现在的症状，最近买的药现在患者的症状发生改变了是否适用。
- 顾客在药店可以获得执业药师和医师的用药指导和处方开具等专业服务，从而显著提高药品选购的效果和疗效；
- 药店可以标记每个顾客的特点，根据每个类型的顾客的特点不定期推送一些针对性很强的用药指导和促销信息，建立药店和顾客之间的强连接；
- 连锁药店和多店联盟可以统一管理和推送促销信息，降低单店客户管理的工作量和成本。
神农药事云服务的主要流程
- 患者登记：门店录入患者身份信息，或者使用身份证拍照，患者信息自动识别，这样门店就可以大大减少录入的工作量；
- 处方草稿（草稿）：有经验的门店药师可以根据本店药品情况录入处方草稿，这样也可以减少开方医师的工作量；
- 远程诊断：门店药师向医师发起视频，医师与患者交流病情，交流初诊情况，进行远程问诊；
- 处方签发：医师根据远程问诊情况，签发处方。由于医师可以采用手机端视频，电脑端签发处方，两个工作同时进行，加快处理速度；
- 处方审核/复核：处方签发后，门店执业药师可以一次完成处方审核和复核工作。如果是连锁模式，处方审核由总部执业药师进行，处方复核由门店药师进行；
- 门店发药：门店销售人员完成药品销售工作；
- 患者登记：门店录入患者身份信息，或者使用身份证拍照，患者信息自动识别，这样门店就可以大大减少录入的工作量。如果其他分店已经录入，直接搜索身份证最后4位即可；
- 处方录入：门店药师录入处方信息，并进行处方拍照；如果没有纸质处方，则发起电子处方流程，向互联网医院申请电子处方；
- 总部审核：门店药师发起和总部药师视频交流，对患者情况进行交流，并审核处方；
- 门店发药：门店根据审核后的处方销售处方药；
3、药品新零售o2o服务流程
- 顾客扫码：顾客用微信扫张贴在每个门店的服务码，每个门店的服务码都是独特的；
- 门店确认：门店的工作微信将收到顾客的确认申请，门店可以根据顾客的情况进行标记（如医保，疾病类型等）；
- 用药咨询：顾客在微信中主动发起药事咨询，如他需要的药是否有货，患者的病情发生变化用药的量是否可以调整，某个症状是否能用某个药等等；
- 药事服务：门店药师主动回访顾客的用药效果和禁忌，下一阶段的用药建议等，让顾客获得全新的购药体验，从而建立牢固的客户关系；
- 促销信息推送：门店主动向不同类型的顾客不定期发送有针对性的促销活动；
- 单体药店纸质处方登记：针对已有纸质处方的情形，采用直接拍照的方式上传处方原件。如果登陆用户具有执业药师资格，将同时完成处方审核工作；
- 特殊药品销售登记：对含麻黄碱、可待因等特殊成分的药品销售进行登记；
- 药师/医师在岗身份验证：用户登陆的时候，通过手机拍照的方式验证身份，并形成照片方式的存档记录；
- 处方模板管理：用户可以根据自己的需要，维护处方模板或者品种目录，这样达到输入几个字母就能快速开具一张处方；
远程审方
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